Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng vn110

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn110, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn110 Quy định sử dụng nền tảng vn110
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là cách vn110 thực hiện cam kết đó trong thực tế — từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền thành công.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu tài chính — không chia sẻ cho bên thứ…

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi kiểm tra ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có trùng với thông tin đăng ký tài khoản hay không.

Lưu trữ dữ liệu và quyền yêu cầu xóa

Chúng tôi lưu hồ sơ tài khoản theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử…

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi về vấn đề cụ thể của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện ngay trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Yêu cầu bằng văn bản

Với các vấn đề yêu cầu xác nhận chính thức — như đề nghị xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch — bạn có thể gửi yêu cầu qua email kèm hình thức xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn110 từ khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản hoạt động. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm ngừng các tài khoản liên quan để xem xét theo quy định điều khoản.

Có. Khi nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví điện tử phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký. Điều này giúp bảo vệ tài khoản và ngăn giao dịch sai nguồn.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi quy định lưu trữ pháp lý bắt buộc.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.

Hãy liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi email mô tả vấn đề cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.